Política de envio
Envío
Todos los pedidos se tramitarán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la realización del pedido. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9 a 20h GMT+0. Si realiza un pedido un viernes, su pedido se enviará el lunes o martes de la semana siguiente, siempre que el lunes no sea festivo.
Política de reembolso
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta el momento de su envío. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.
REEMBOLSOS / DEVOLUCIONES
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el envío. Simplemente háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso según prefiera.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@smartzen.es
No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío y las etiquetas de todas las devoluciones.
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No emitimos el reembolso si:
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